Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous passez une commande sur le site Duck Woodworks ou lorsque vous communiquez avec nous.

Nous mettons en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s’appliquera.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Informations d’achat
Lorsque vous passez une commande, nous recevons :

  • Nom complet

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement

  • Informations techniques (comme l’adresse IP)

  • Informations que vous soumettez

Communication
Lorsque vous échangez avec nous, nous pouvons recevoir :

  • Votre nom

  • Vos coordonnées

  • Adresse e-mail

  • Informations de vos comptes sociaux

  • Informations que vous partagez ou soumettez

2. Comment utilisons-nous les données personnelles ?

  • Commandes : pour traiter vos commandes et livrer vos produits

  • Expéditions : pour vous informer de l’avancement de la livraison

  • Communication : pour vous offrir un support et répondre à vos demandes

  • Marketing : pour vous envoyer des offres et du contenu promotionnel

3. Comment partageons-nous les données personnelles ?

Nous ne pourrions pas faire fonctionner notre entreprise sans nos partenaires de confiance qui fournissent des services essentiels tels que la livraison, la communication, l’hébergement, le traitement des paiements, la facturation, l’informatique, le juridique, ou la détection de fraude.

Nous pouvons transférer des données personnelles à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à assurer un niveau de protection suffisant, mettons en place des garanties adéquates, et demandons aux prestataires de respecter les lois sur la protection des données.

4. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour livrer les produits que vous avez commandés

  • Obligations légales : pour des raisons fiscales ou en réponse à une demande légale

  • Intérêts légitimes : pour détecter les fraudes, vous informer du suivi de votre commande ou vous envoyer des offres similaires (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

  • Votre consentement : vous nous avez donné votre accord pour recevoir du contenu promotionnel

5. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement, sauf si une durée plus longue est requise ou permise par la loi. Par exemple, nous conservons les informations de commande et de paiement pendant 5 ans à des fins fiscales.

Si le traitement repose sur votre consentement, nous continuerons jusqu’à ce que vous le révoquiez.

6. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir vos données personnelles et des informations sur leur traitement

  • Rectification : demander la correction de données inexactes

  • Suppression : demander la suppression ou l’arrêt du traitement de vos données (sauf obligation légale de conservation)

  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour le marketing)

  • Réclamation : déposer une plainte auprès de l’autorité compétente — mais n’hésitez pas à nous contacter d’abord pour que nous puissions résoudre la situation ensemble

Certaines données ne peuvent pas être supprimées si nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à les conserver, dans les limites prévues par la loi.

7. Contact

Si vous avez la moindre question concernant vos données personnelles ou cette politique, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous par e-mail à : info@duckwoodworks.com