Termes et Conditions
Conditions générales de vente
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Duck Woodworks et uniquement aux consommateurs, à l’exclusion des détaillants et autres entreprises.
La politique de confidentialité ainsi que les conditions de livraison et de retour font partie intégrante des présentes Conditions générales.
1. Commandes
En passant une commande et en effectuant un paiement, vous acceptez les présentes conditions. Votre commande constitue une offre de conclusion d’un contrat d’achat. En vous envoyant un message de confirmation ou en expédiant les produits, nous acceptons votre commande et le contrat d’achat est conclu.
Passer une commande : Vous pouvez sélectionner les produits dans notre boutique en ligne et les ajouter à votre panier.
Renseigner vos informations : Merci de fournir des informations exactes.
Effectuer le paiement : Le montant total sera débité à la fin du processus de commande.
Notification : Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé la commande ou à l’expédition de vos produits.
Si le produit commandé est indisponible ou si l’expédition est retardée, nous vous en informerons. Si vous annulez la commande dans ce cas, nous vous rembourserons tous les paiements effectués dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
2. Prix et Paiement
Prix : Les prix indiqués sur notre site sont valables au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, mais ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà passées.
Pré-paiement : Le paiement complet est exigé au moment de la commande.
Taxes : Tous les prix incluent la TVA (si applicable).
Frais de livraison : Des frais de livraison s’ajouteront au prix du produit et seront précisés lors du paiement.
Moyens de paiement : Les moyens de paiement acceptés sont indiqués à la page de commande. Nous utilisons des prestataires de services de paiement, donc nous ne voyons ni ne stockons vos informations de carte bancaire.
3. Droit de rétractation
Les résidents de l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison (réception par vous ou la personne désignée). Voici la procédure à suivre :
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Envoyez-nous une déclaration claire de votre décision de vous rétracter (voir contacts ci-dessous), en précisant le produit, la date de commande, le prix, votre nom et vos coordonnées.
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Suivez nos instructions et assumez tous les frais liés au retour (livraison, douanes, taxes, etc.).
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Expédiez le produit dans un délai de 7 jours après votre notification de rétractation. Passé ce délai, le droit de rétractation sera annulé.
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Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés. Vous êtes responsable de toute perte de valeur due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
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Nous suspendrons le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que la transaction initiale.
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Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés (taille spéciale, gravures, etc.).
4. Garantie
Garantie : Les produits doivent être exempts de défauts de fabrication et de matériaux.
Durée : Les réclamations doivent être faites dans un délai de deux ans à compter de la livraison.
Utilisation : La garantie s’applique à un usage normal et prévu des produits.
Notre action : En cas de défaut, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit à notre discrétion.
Limites : La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation ou un manque d’entretien.
5. Responsabilité
Limitation : Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, pour vous ou des tiers.
Responsabilité maximale : Sauf disposition contraire de la loi, notre responsabilité maximale est limitée au montant total de votre commande.
Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages causés par des événements de force majeure.
6. Litiges
En cas de questions ou réclamations, veuillez d’abord nous contacter (voir section Contacts).
Les consommateurs européens peuvent utiliser la plateforme en ligne de règlement des litiges.
En l’absence d’accord, tout litige peut être porté devant les tribunaux de la République de Lettonie.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République de Lettonie.
7. Dispositions générales
Modifications : Nous pouvons modifier ces conditions générales et autres politiques à tout moment. Les modifications ne s’appliqueront qu’aux achats futurs. La version en vigueur au moment de la commande s’appliquera.
Couleurs : Nous faisons tout notre possible pour afficher fidèlement les produits et leurs couleurs. Cependant, les couleurs peuvent varier en fonction de votre appareil et de ses paramètres.
Propriété intellectuelle : Tous les droits liés aux produits, contenus et designs que nous proposons appartiennent à nous, à nos affiliés ou à nos concédants de licence.
8. Contacts
Duck Woodworks SIA
Numéro d'enregistrement 44103095152
Festivāla iela 42 - 36, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101