Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur le site web de Duck Woodworks et uniquement aux consommateurs, et non aux détaillants et autres entreprises.

Zones de livraison : Nous livrons partout dans le monde. Si nous ne pouvons pas livrer dans certaines régions, nous vous en informerons.

Délai de production : Le traitement d’une commande prend 2 à 3 jours ouvrables. Dès l’expédition des produits, nous vous enverrons un courriel.

Délai de livraison : La livraison prend environ 4 à 10 jours ouvrables après l’expédition des produits. Malheureusement, en raison des circonstances internationales, la livraison peut être retardée. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse info@duckwoodworks.com et nous vous aiderons à suivre votre commande.

Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Consultez nos Conditions générales de vente pour plus d’informations.

Frais de livraison : Des frais de livraison supplémentaires s’ajoutent au prix du produit. Ces frais sont indiqués sur la page de paiement.

Douanes : Vous (ou le destinataire que vous aurez désigné) êtes responsable de l’importation des produits, y compris des droits de douane, taxes et autres frais. À défaut de paiement de ces frais, vous ne recevrez pas les produits et ne pourrez prétendre à aucun remboursement. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer commande.

Produits endommagés : Si l’emballage ou les produits sont endommagés à la livraison, veuillez nous en informer immédiatement. Merci de préciser la nature des dommages et de joindre des photos des produits et de l’emballage endommagés.

Adresse erronée : Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou autre désagrément lié à une adresse incorrecte fournie par vos soins. Tous les frais engendrés par une adresse erronée (y compris les frais de réexpédition) sont à votre charge.

Produits non réclamés : Les produits non réclamés sont soit détruits, soit retournés à l’expéditeur. Vous perdez l’intégralité des paiements effectués pour les produits non réclamés.