Politique d’expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur le site web de Duck Woodworks et uniquement aux consommateurs, et non aux revendeurs ou autres entreprises.

Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier. Si nous ne pouvons pas livrer certaines régions, nous vous en informerons.

Délai de fabrication : Chaque meuble est fabriqué sur commande dans notre atelier en Lettonie. Le délai de fabrication de chaque produit est indiqué sur sa page produit et dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Dès que votre commande quitte notre atelier, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de suivi.

Délai de livraison : Après l'expédition, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés dans l'UE et au Royaume-Uni, et 5 à 7 jours ouvrés vers les États-Unis et les autres pays. En cas de retard, contactez-nous simplement à sandra@duckwoodworks.com et nous vous aiderons avec votre commande.

Droit de rétractation : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions générales de vente.

Frais de livraison : La livraison en Europe (y compris au Royaume-Uni) est gratuite. Pour les meubles livrés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, la livraison est gratuite et incluse dans le prix. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

Douane : Pour les meubles livrés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, tous les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix payé lors de la commande - rien de plus n'est facturé à la livraison. Pour toutes les autres commandes hors UE, vous (ou le destinataire que vous indiquez) êtes responsable des droits de douane, taxes et frais facturés par votre pays. Si ces frais ne sont pas payés, la commande ne peut pas être livrée et le prix d'achat ne peut pas être remboursé. Nous vous recommandons de contacter votre service des douanes local avant de passer commande.

Produits endommagés : Si l'emballage ou les produits sont endommagés à la livraison, merci de nous en informer immédiatement après réception. Veuillez joindre une description des dommages ainsi que des photos des produits et de l'emballage endommagés.

Adresse erronée : Nous ne sommes pas responsables des retards ou autres inconvénients liés à une adresse incorrecte fournie par vos soins. Vous supportez tous les frais résultant d'une adresse incorrecte (y compris les frais de réexpédition).

Colis non réclamés : Les produits non réclamés sont soit détruits, soit retournés chez nous. Vous perdez tous les paiements effectués pour les produits non réclamés.