Politique d’expédition

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site web de Duck Woodworks et uniquement aux consommateurs, et non aux revendeurs ou autres entreprises.

Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier. Si nous ne pouvons pas livrer certaines régions, nous vous en informerons.

Délai de préparation : Le traitement d’une commande prend 2 à 3 jours ouvrés. Dès l’expédition des produits, nous vous enverrons un e-mail.

Délai de livraison : La livraison prend environ 4 à 10 jours ouvrés après l’expédition des produits. En raison des événements mondiaux, l’envoi peut malheureusement être retardé. Dans ce cas, contactez-nous simplement à info@duckwoodworks.com et nous vous aiderons avec votre commande.

Droit de rétractation : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions générales.

Frais de livraison : La livraison en Europe (Royaume-Uni compris) est gratuite. Pour les meubles livrés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, la livraison est gratuite et incluse dans le prix. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

Douane : Pour les meubles livrés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, tous les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix payé lors de la commande – aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison. Pour toutes les autres commandes hors UE, vous (ou le destinataire que vous indiquez) êtes responsable des droits de douane, taxes et frais appliqués par votre pays. Si ces frais ne sont pas payés, la commande ne pourra pas être livrée et le prix d’achat ne pourra pas être remboursé. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de vos services douaniers locaux avant de passer commande.

Produits endommagés : Si l’emballage ou les produits sont endommagés à la livraison, nous vous prions de nous en informer dès réception. Veuillez joindre une description des dommages ainsi que des photos des produits et de l’emballage endommagés.

Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards ou autres inconvénients résultant d’une adresse incorrecte fournie par vous. Vous supportez tous les frais découlant d’une adresse incorrecte (y compris les frais de réexpédition).

Produits non réclamés : Les produits non réclamés sont soit détruits, soit retournés chez nous. Vous perdez tous les paiements effectués pour les produits non réclamés.