Unsere Rückgabebestimmungen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Sie auf der Website von Duck Woodworks aufgeben, und nur für Endverbraucher, nicht jedoch für Einzelhändler und andere Unternehmen.
Lieferorte: Wir liefern weltweit. Sollten wir bestimmte Regionen nicht beliefern können, benachrichtigen wir Sie.
Produktionszeit: Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 2-3 Werktage. Sobald die Produkte versendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail.
Lieferzeit: Die Lieferung dauert nach Versand der Produkte ca. 4–10 Werktage. Aufgrund der aktuellen globalen Lage kann es leider zu Lieferverzögerungen kommen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter claims@duckwoodworks.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Widerrufsrecht: Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Versandkosten: Zusätzlich zum Produktpreis fallen Versandkosten an. Diese werden Ihnen auf der Checkout-Seite angezeigt.
Zoll: Sie (oder ein von Ihnen benannter Empfänger) sind für die Einfuhr der Produkte verantwortlich, einschließlich aller anfallenden Zölle, Steuern und Abgaben. Sollten Sie diese Kosten nicht begleichen, erhalten Sie die Produkte nicht und können den Kaufpreis nicht zurückfordern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt über die genauen Bestimmungen zu informieren.
Beschädigte Produkte: Sollten Verpackung oder Produkte bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Bitte geben Sie dabei Informationen zum Schaden sowie Fotos der beschädigten Produkte und der Verpackung an.
Falsche Adresse: Wir haften nicht für mögliche Verzögerungen oder sonstige Nachteile, die durch die von Ihnen angegebene falsche Adresse entstehen. Sie tragen alle Kosten, die durch die Angabe einer falschen Adresse entstehen (einschließlich der Kosten für eine erneute Zustellung).
Nicht abgeholte Produkte: Nicht abgeholte Produkte werden entweder vernichtet oder an uns zurückgesandt. Sie verlieren alle für nicht abgeholte Produkte geleisteten Zahlungen.
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter claims@duckwoodworks.com . Geben Sie bitte den Grund für die Rücksendung an. Sollte es sich um ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder ein ähnliches Problem handeln, fügen Sie bitte Bilder als zusätzlichen Nachweis bei.
Sobald Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Falls der Grund für die Rücksendung ein Fehler unsererseits (oder des Versandunternehmens) ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sollten Sie Ihre Meinung lediglich geändert haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter claims@duckwoodworks.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Lieferorte: Wir liefern weltweit. Sollten wir bestimmte Regionen nicht beliefern können, benachrichtigen wir Sie.
Produktionszeit: Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 2-3 Werktage. Sobald die Produkte versendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail.
Lieferzeit: Die Lieferung dauert nach Versand der Produkte ca. 4–10 Werktage. Aufgrund der aktuellen globalen Lage kann es leider zu Lieferverzögerungen kommen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte einfach unter info@duckwoodworks.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Widerrufsrecht: Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
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Zoll: Sie (oder ein von Ihnen benannter Empfänger) sind für die Einfuhr der Produkte verantwortlich, einschließlich aller anfallenden Zölle, Steuern und Abgaben. Sollten Sie diese Kosten nicht begleichen, erhalten Sie die Produkte nicht und können den Kaufpreis nicht zurückfordern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt über die genauen Bestimmungen zu informieren.
Beschädigte Produkte: Sollten Verpackung oder Produkte bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Bitte geben Sie dabei Informationen zum Schaden sowie Fotos der beschädigten Produkte und der Verpackung an.
Falsche Adresse: Wir haften nicht für mögliche Verzögerungen oder sonstige Nachteile, die durch die von Ihnen angegebene falsche Adresse entstehen. Sie tragen alle Kosten, die durch die Angabe einer falschen Adresse entstehen (einschließlich der Kosten für eine erneute Zustellung).
Nicht abgeholte Produkte: Nicht abgeholte Produkte werden entweder vernichtet oder an uns zurückgesandt. Sie verlieren alle für nicht abgeholte Produkte geleisteten Zahlungen.
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Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
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Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter claims@duckwoodworks.com . Geben Sie bitte den Grund für die Rücksendung an. Sollte es sich um ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder ein ähnliches Problem handeln, fügen Sie bitte Bilder als zusätzlichen Nachweis bei.
Sobald Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Falls der Grund für die Rücksendung ein Fehler unsererseits (oder des Versandunternehmens) ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sollten Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter claims@duckwoodworks.com kontaktieren.
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