Bien que nos conditions d'expédition avec FedEx soient avantageuses, plusieurs facteurs peuvent influencer ces conditions. Premièrement, la localisation du client. Étant situés en Europe, les clients européens recevront leurs produits plus rapidement qu'aux États-Unis.

Cela étant dit, nous avons un délai de traitement de 24 à 48 heures après réception du paiement et il faut 3 à 7 jours ouvrables pour expédier le produit au client (selon l'emplacement).

Bien que nous puissions discuter des quantités à partir de 5 produits par SKU, nous suggérons de commander une combinaison de différents produits/SKU pour remplir une palette afin de réduire le coût d'expédition moyen par produit.

Si le client change d'avis après réception du produit, il peut le retourner. Cependant, les frais d'expédition seront à sa charge et nous vous rembourserons le prix du produit, mais pas les frais de port. Si le client souhaite prendre en charge les frais de port et nous renvoie le colis, nous lui enverrons des informations détaillées sur la procédure de retour et le lieu d'expédition. À réception du colis, nous l'inspecterons et, si tout est en ordre, nous vous rembourserons le prix du produit.

Nous n'accepterons pas les colis qui nous sont renvoyés sans nous avoir préalablement contactés au sujet d'un retour.

Nous comprenons que vous souhaitiez tester la demande pour différents produits avant de commander. C'est pourquoi nous serions ravis de faire évoluer nos partenaires en dropshipping vers le modèle classique lorsqu'ils se sentiront prêts à commander pour augmenter leurs marges.

Même si nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, de nombreux facteurs influencent la demande d'un produit spécifique à un moment donné. Bien que nous n'acceptions pas les retours de stock, notre quantité minimale de commande (QMC) est limitée et nous vous proposons d'essayer d'abord le modèle de partenariat dropshipping si vous n'êtes pas certain de la demande.

Nous comprenons que les produits peuvent être endommagés pendant le transport. Si cela arrive, nous les remplacerons. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Nous prenons soin de tous nos clients sur un pied d'égalité. Selon l'état du produit, nous vous enverrons une pièce de rechange, un produit de remplacement ou un remboursement.

Comme les produits sont emballés par des personnes, une erreur humaine peut survenir. Dans ce cas, nous examinerons le cas spécifique et procéderons soit à un remboursement partiel (si le client le choisit), soit à l'envoi gratuit de la pièce manquante au client.

Nous sommes toujours ouverts à la discussion d'accords potentiels incluant l'exclusivité d'un emplacement spécifique pour un seul détaillant. Cependant, nous devons prendre en compte de nombreux facteurs. Par exemple, avons-nous déjà un autre partenaire qui vend des produits à cet emplacement ?

Nous avons actuellement le droit exclusif pour un détaillant en Norvège.

Si vous souhaitez devenir un revendeur exclusif dans une région spécifique, nous sommes ouverts à en discuter.